Fondée par deux entrepreneuses basées à New York, Jen Rubio et Steph Korey, la jeune marque de bagages Away applique la stratégie du "direct-to-consumer" - qui consiste à supprimer les revendeurs et contrôler l'ensemble de la chaîne de production dans le but d’offrir des valises de bonne qualité à des prix accessibles. Leur dernière nouveauté? « The Weekender », leur premier sac en toile et cuir ultra chic

L&rsquo;histoire d&eacute;bute en 2011, les deux jeunes femmes sont alors coll&egrave;gues de travail chez Warby Parker, une marque de lunettes sur Internet. Lorsque Jen Rubio, grande amatrice de voyages, casse sa valise, elle d&eacute;plore le manque de propositions qui soit &agrave; la fois technologique, mode et accessible et fait imm&eacute;diatement part de son constat &agrave; Steph Korey. Ensemble, elles s&rsquo;aper&ccedil;oivent que la derni&egrave;re innovation en mati&egrave;re de valise date d&rsquo;il y a plus de trente ans avec l&#39;apparition des quatre-roues. Elles d&eacute;cident alors de lancer Away. D&rsquo;une &eacute;quipe de 4 personnes, la marque compte d&eacute;sormais 250 employ&eacute;s et d&eacute;nombre pas moins d&rsquo;un million de valises vendues depuis la cr&eacute;ation en 2016. Fortes de leur exp&eacute;rience et pour toucher un plus large public, elles n&rsquo;h&eacute;sitent pas &agrave; utiliser la carte des partenariats avec des c&eacute;l&eacute;brit&eacute;s comme Karlie Kloss, Rashida Jones, Suki Waterhouse ou le basketteur Dwyane Wade mais aussi avec d&#39;autres griffes comme Madewell.&nbsp; Le duo fait aujourd&rsquo;hui partie&nbsp; des &laquo;&nbsp;30 under 30&nbsp;&raquo; du dernier classement de Forbes et des 500 personnalit&eacute;s qui comptent selon le fameux site Business Of Fashion.&nbsp;

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Quel est votre parcours?

JEN RUBIO&nbsp;: Avant Away, j&rsquo;ai construit ma carri&egrave;re en marketing, en aidant les marques &agrave; se rapprocher de leurs clients, tandis que Steph est experte en op&eacute;ration et production. Nous nous sommes rencontr&eacute;es en tant que jeunes employ&eacute;es pour une marque am&eacute;ricaine de lunettes, Warby Parker, o&ugrave; j&rsquo;&eacute;tais Directrice des m&eacute;dias sociaux et Steph &eacute;tait Directrice en strat&eacute;gie d&rsquo;approvisionnement. Nous avons d&eacute;but&eacute; le m&ecirc;me jour, et m&ecirc;me si nous travaillions dans deux secteurs diff&eacute;rents, nous avons cr&eacute;&eacute; une vraie relation de travail, qui s&rsquo;est vite transform&eacute;e en r&eacute;elle amiti&eacute;.&nbsp;

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Comment avez vous eu l&rsquo;id&eacute;e d&rsquo;Away&nbsp;?&nbsp;

JEN RUBIO&nbsp;: J&rsquo;ai voulu cr&eacute;er Away suite &agrave; un probl&egrave;me personnel. Ma valise s&rsquo;est cass&eacute;e alors que j&rsquo;&eacute;tais &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport et aucun de mes amis voyageurs n&rsquo;avaient de marque &agrave; me recommander pour la remplacer. J&rsquo;ai pass&eacute; toute ma carri&egrave;re &agrave; r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; la mani&egrave;re dont les marques pouvaient cr&eacute;er un lien avec leurs clients, alors cela m&rsquo;a surpris qu&rsquo;il n&rsquo;y ait aucune marque de valise r&eacute;ellement appr&eacute;ci&eacute;e de tous, alors m&ecirc;me que c&rsquo;est un &eacute;l&eacute;ment essentiel que vous emmenez avec vous &agrave; chaque voyage. J&rsquo;ai appel&eacute; Steph, co-fondatrice d&rsquo;Away afin de trouver une explication &agrave; cela, et nous avons trouv&eacute; 2 raisons&nbsp;: premi&egrave;rement, cette valise &eacute;tait soit pas tr&egrave;s cher mais de mauvaise qualit&eacute; ou bien elle &eacute;tait bien plus cher que le voyage en lui m&ecirc;me, et deuxi&egrave;mement les marques de valise parlent beaucoup des caract&eacute;ristiques de leurs produits comme les fermetures &eacute;clair et les roues, mais personne ne parle concr&egrave;tement de voyage. Nous avons vu l&agrave; une bonne opportunit&eacute; d&rsquo;utiliser le mod&egrave;le de la vente directe aux consommateurs afin de traiter directement avec eux, et ainsi offrir des produits de qualit&eacute; &agrave; un prix sans pr&eacute;c&eacute;dent tandis que nous construisions aussi une marque qui pouvait r&eacute;unir une communaut&eacute; et inspirer les gens &agrave; voyager plus. Je ne me suis jamais imagin&eacute; devenir entrepreneuse, mais une fois que nous avions toutes les deux r&eacute;alis&eacute;es &agrave; quel point l&rsquo;opportunit&eacute; &eacute;tait importante, je n&rsquo;ai plus regard&eacute; en arri&egrave;re.&nbsp;

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Comment expliquer&nbsp;un succ&egrave;s si rapide&nbsp;?&nbsp;

JEN RUBIO&nbsp;: Il n&rsquo;y a pas une seule raison &agrave; notre succ&egrave;s, mais une combinaison de plusieurs petites choses que nous avons r&eacute;ussies. Si je devais n&eacute;anmoins mentionner une chose, ce serait notre &eacute;quipe &ndash; mon associ&eacute;e Steph et moi avons la chance de travailler aux cot&eacute;s d&rsquo;un incroyable groupe de personnes aussi enthousiastes que nous &agrave; l&rsquo;id&eacute;e du potentiel illimit&eacute; d&rsquo;Away&nbsp;pour inventer le futur du voyage. Ils sont talentueux et passionn&eacute;s, et leur engagement pour r&eacute;inventer les possibles du voyage &agrave; travers le monde nous a permis de r&eacute;aliser tout cela en seulement 3 ans.&nbsp;

&nbsp;

Qu&rsquo;est ce qui a convaincu vos investisseurs&nbsp;de vous accompagner ?&nbsp;

Ce n&rsquo;est pas tant une seule force ou un produit en particulier, je pense que c&rsquo;est notre vision. Aid&eacute;es par des collectes de fonds, Jen et moi nous sommes assur&eacute;es de conduire une id&eacute;e pour Away&nbsp;qui allait au-del&agrave; du simple bagage.&nbsp;Je pense que les potentiels investisseurs ont vu&nbsp;que nous partagions une exp&eacute;rience dans la vente directe aux consommateurs, ce qui a eu un grand impact sur la mani&egrave;re dont nous pouvions l&rsquo;appliquer &agrave; ce march&eacute;.&nbsp;

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Comment avez vous r&eacute;volutionn&eacute; l&rsquo;univers du bagage&nbsp;?&nbsp;

JEN RUBIO&nbsp;: Avant l&rsquo;arriv&eacute;e d&rsquo;Away, la valise n&rsquo;&eacute;tait pas la priorit&eacute; pour la plupart des voyageurs. C&rsquo;&eacute;tait soit un pr&ecirc;t ou un cadeau offert il y a des ann&eacute;es, et vous n&rsquo;y pensiez pas comme quelque chose pouvant effectivement avoir un impact sur la fa&ccedil;on de voyager. Nous avons alors cru en la possibilit&eacute; de cr&eacute;er de produits justes pouvant r&eacute;soudre les probl&egrave;mes actuels li&eacute;s au voyage, et dont les voyageurs voudraient parler et s&rsquo;y identifier fi&egrave;rement. Nous ne cr&eacute;ons pas juste une entreprise, mais nous construisons une communaut&eacute; engag&eacute;e.&nbsp;

&nbsp;

Quelle est v&ocirc;tre princiaple&nbsp;qualit&eacute; professionnelle&nbsp;?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: Jen est tellement cr&eacute;ative et a toujours eu un incroyable talent pour le story-telling, et pour transformer un produit consid&eacute;r&eacute; comme secondaire (tel une valise) en quelque chose de vraiment int&eacute;ressant.&nbsp;

JEN RUBIO&nbsp;: Une des qualit&eacute;s que j&rsquo;admire le plus chez Steph est son esprit d&rsquo;analyse. Elle reste concentr&eacute;e sur la construction de l&rsquo;entreprise sur le long terme&nbsp;!&nbsp;

&nbsp;

Qu&#39; y a t-il de plus innovant chez&nbsp;AWAY&nbsp;?

STEPH KOREY&nbsp;: Un de nos atout est qu&rsquo;en tant qu&rsquo;entreprise utilisant un circuit court, nous avons r&eacute;ussi &agrave; &eacute;tablir une relation avec nos clients, et nous utilisons ainsi leurs avis pour prendre chacune de nos d&eacute;cisions. Nous ne nous contentons pas seulement d&rsquo;&eacute;couter, mais nous agissons en fonction de ce qu&rsquo;ils nous disent et nous l&rsquo;utilisons afin d&rsquo;&eacute;tablir une carte de ce qui pourra &ecirc;tre r&eacute;alis&eacute; &agrave; l&rsquo;avenir. Beaucoup d&rsquo;entreprises parlent du besoin de prioriser le client, mais j&rsquo;aime l&rsquo;id&eacute;e que ce soit &agrave; la base m&ecirc;me de notre entreprise.&nbsp;

&nbsp;

Quelles sont les atouts&nbsp;de la marque&nbsp;?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: Notre plus grande force est la relation que nous avons avec notre communaut&eacute;. Nous &eacute;tablissons un lien avec chacun de nos clients, leurs id&eacute;es nous permettent d&rsquo;agir et de r&eacute;soudre les probl&eacute;matiques qu&rsquo;ils constatent aujourd&rsquo;hui au cours de leurs voyages.&nbsp;

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Quels sont les best sellers d&rsquo;Away&nbsp;?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: The Carry-On en black et navy sont les best sellers en France&nbsp;!

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Quelle est votre cible&nbsp;?&nbsp;

JEN RUBIO&nbsp;: Nos valises s&rsquo;adressent &agrave; toute personne ayant un amour profond pour le voyage, et non pour leur appartenance &agrave; un quelconque type de client&egrave;le. Il n&rsquo;y a aucun lien avec le budget qu&rsquo;ils d&eacute;pensent en voyage ou jusqu&rsquo;o&ugrave; ils peuvent aller, mais plut&ocirc;t le plaisir qu&rsquo;ils ont de sortir leurs valises et de pr&eacute;parer leurs affaires pour leur prochaine aventure.&nbsp;

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Comment choisissez-vous vos collaborations&nbsp;? &nbsp;

JEN RUBIO&nbsp;: Les partenariats font partie de notre strat&eacute;gie de marque depuis le d&eacute;but. Cela nous permet d&rsquo;apporter plus de story-telling et de cr&eacute;ativit&eacute;, mais aussi de toucher une nouvelle audience de fa&ccedil;on authentique et b&eacute;n&eacute;fique pour chacun. Pour nous, il s&rsquo;agit de nous associer aux passionn&eacute;s de voyages ou bien aux marques ayant une perspective unique, et ensuite de d&eacute;terminer la meilleure fa&ccedil;on de cr&eacute;er des produits que nos partenaires ne pourraient inventer seuls. Nos partenariats avec Star Wars et Dwyane Wade ont plu aux personnes pensant au voyage diff&eacute;remment. Nous avons &eacute;galement eu des partenariats avec des personnalit&eacute;s telles que Rashida Jones et Karlie Kloss, des marques comme Madewell et la NBA&nbsp;; c&rsquo;est toujours amusant d&rsquo;inventer de nouveaux produits et de nouvelles histoires pouvant r&eacute;sonner chez diff&eacute;rents types de voyageurs.&nbsp;

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Quelle est la zone g&eacute;ographique la plus importante pour Away&nbsp;?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: Notre plus grosse communaut&eacute; se trouve l&agrave; o&ugrave; nous avons cr&eacute;&eacute; AWAY, aux Etats-Unis, mais nous nous d&eacute;veloppons rapidement au Canada et en Angleterre, &eacute;galement &agrave; travers l&rsquo;Europe, sp&eacute;cialement en France et en Allemagne&nbsp;! Nous n&rsquo;avons pas pr&eacute;vu de nous arr&ecirc;ter l&agrave; &ndash; nous sommes &agrave; l&rsquo;&eacute;coute de notre communaut&eacute; &agrave; travers le monde afin de d&eacute;cider o&ugrave; nous d&eacute;velopper ensuite, notre objectif &eacute;tant d&rsquo;&ecirc;tre disponible pour les voyageurs o&ugrave; qu&rsquo;ils puissent &ecirc;tre.&nbsp;

&nbsp;

Quelle est votre strat&eacute;gie de communication&nbsp;?

JEN RUBIO&nbsp;: Nous utilisons diff&eacute;rents moyens pour communiquer directement avec nos clients, notamment les r&eacute;seaux sociaux et notre magazine maison en format digital et papier, Here Magazine. Nous utilisons plusieurs canaux afin de solliciter l&rsquo;avis de nos clients, d&rsquo;&eacute;couter leurs histoires et de partager du contenu qui pourrait les inspirer pour leurs prochains voyages. Notre strat&eacute;gie n&rsquo;est pas de vendre quelque chose mais de cr&eacute;er du lien.&nbsp;

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Quel r&ocirc;le joue&nbsp;le digital ?

JEN RUBIO&nbsp;: A l&rsquo;origine, Away&nbsp;&eacute;tait une marque digitale qui offrait une exp&eacute;rience en ligne sans pr&eacute;c&eacute;dent, et m&ecirc;me si nous avons ouvert 7 boutiques en seulement 3 ans depuis le lancement, le digital continue d&rsquo;&ecirc;tre un facteur important de notre entreprise. Les ventes en ligne permettent &eacute;galement de renseigner notre strat&eacute;gie de vente, nous guidant ainsi sur l&rsquo;endroit id&eacute;al o&ugrave; nous pourrions ouvrir notre prochaine boutique, l&agrave; o&ugrave; se trouve d&eacute;j&agrave; une forte demande de notre client&egrave;le en ligne.&nbsp;

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Avez vous un mentor&nbsp;?&nbsp;

JEN RUBIO&nbsp;: Je crois fortement au pouvoir du nombre, plus nous pouvons nous entourer d&rsquo;amis et de mentors qui se soutiennent mutuellement, plus forts nous sommes. Avoir un groupe de mentors m&rsquo;a permis de demander des conseils tout au long de ma carri&egrave;re, et je suis aujourd&rsquo;hui d&eacute;termin&eacute;e &agrave; utiliser ma propre exp&eacute;rience pour soutenir les autres. J&rsquo;ai admir&eacute; Diane Von Furstenberg pendant des ann&eacute;es et j&rsquo;ai la chance de la conna&icirc;tre personnellement, j&rsquo;admire la mani&egrave;re dont elle a construit cette incroyable marque, qui a su perdurer au fil des ann&eacute;es malgr&eacute; les constants changements que connait l&rsquo;industrie de la mode.&nbsp;

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Quel est votre meilleur souvenir li&eacute; &agrave; Away&nbsp;?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: Le jour o&ugrave; nous avons envoy&eacute; notre toute premi&egrave;re valise f&ucirc;t un moment incroyable pour nous. Nous avions pass&eacute; des mois &agrave; interroger des voyageurs, &agrave; travailler sur le design de notre premi&egrave;re valise, et &agrave; construire notre entreprise en partant de z&eacute;ro. Mais envoyer notre premi&egrave;re commande a &eacute;t&eacute; la premi&egrave;re &eacute;tape permettant de cr&eacute;er ce qu&rsquo; Away&nbsp;est aujourd&rsquo;hui. Je suis toujours heureuse quand je vois une&nbsp;valise Away&nbsp;dans l&rsquo;avion ou dans les rues d&rsquo;une ville que je visite, et j&rsquo;envoie toujours un message &agrave; Jen&nbsp;! C&rsquo;est un sentiment incroyable de les voir prendre vie, je ne pense pas que ce sentiment vieillira&nbsp;!&nbsp;

&nbsp;

De qui&nbsp;&ecirc;tes-vous reconnaissantes&nbsp;?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: Notre communaut&eacute;&nbsp;! Nous sommes fi&egrave;res que nos clients fassent confiance en notre habilit&eacute; &agrave; cr&eacute;er de nouvelles valises qu&rsquo;ils aiment et qui rendent leurs voyages toujours plus agr&eacute;ables. Les voyageurs d&eacute;couvrent Away&nbsp;principalement gr&acirc;ce au bouche &agrave; oreille donc nous sommes d&eacute;termin&eacute;es &agrave; continuer de construire une relation authentique avec chaque client. Ils sont nos meilleurs juges&nbsp;!&nbsp;

&nbsp;

Quel est votre objectif ?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: Notre objectif ultime est qu&rsquo;Away&nbsp;devienne la marque de bagages num&eacute;ro un dans le monde, en trouvant une solution &agrave; chaque souci que peuvent rencontrer nos clients pendant leurs voyages. C&rsquo;est fantastique de voir notre communaut&eacute; grandir et nous sommes heureux de faire conna&icirc;tre Away&nbsp;&agrave; toujours plus de voyageurs &agrave; travers le monde&nbsp;!&nbsp;Nous voulons &ecirc;tre capables de regarder en arri&egrave;re et de nous dire que nous avons cr&eacute;&eacute;&nbsp;une culture d&rsquo;entreprise qui a permis de r&eacute;aliser tout cela.&nbsp;

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Quels sont vos projets&nbsp;?&nbsp;

Nous sortons un nouveau produit &laquo;&nbsp;The Weekender&nbsp;&raquo;&nbsp;qui s&rsquo;adresse &agrave; un style diff&eacute;rent de voyageurs. Dans les prochaines ann&eacute;es, nous avons &eacute;galement pr&eacute;vu d&rsquo;agrandir notre gamme de produits afin d&rsquo;offrir chaque produit n&eacute;cessaire pour voyager.

&nbsp;

Comment vous voyez vous dans 20 ans&nbsp;?&nbsp;

STEPH KOREY&nbsp;: Quand je regarde tout ce que nous avons d&rsquo;ores et d&eacute;j&agrave; accompli chez Away&nbsp;en seulement 3 ans, c&rsquo;est fou de penser &agrave; ce qui sera possible dans 20 ans&nbsp;! Nous ne d&eacute;finissons pas les limites de ce qui est possible, mais je sais d&eacute;j&agrave; que nous travaillerons aux cot&eacute;s de personnes intelligentes et passionn&eacute;es afin de continuer &agrave; transformer notre fa&ccedil;on de voyager.&nbsp;

&nbsp;

Quelques chiffres autour d&rsquo;Away?

Un million d&rsquo;articles de voyage ont &eacute;t&eacute; vendus depuis le lancement de la marque en f&eacute;vrier 2016, 250 employ&eacute;s, 7 boutiques dans le monde (aux Etats-unis et en Angleterre), 2 lev&eacute;es de fonds d&rsquo;un montant total de 81 millions de dollars et la marque est disponible dans presque 40 pays.

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Away_Personalization_10.jpg

Personnalisation du "Carry on"

Le nouveau modèle "The Weekender"

Bagages Away: « Nous construisons une communauté engagée». 

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